Veelgestelde vragen

1. Waar komt mijn bestelling vandaan?

Wij werken met leveranciers in binnen- en buitenland. Hierdoor kunnen levertijden variëren tussen 7 en 15 werkdagen.

2. Krijg ik een track & trace-code?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link (indien beschikbaar).

3. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze kosteloos annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@lisera.nl.

4. Wat als mijn product beschadigd aankomt?

Stuur binnen 48 uur een e-mail met foto’s van het product en de verpakking. Lisera stuurt dan een nieuw artikel of vergoedt het aankoopbedrag.

5. Hoe kan ik een product retourneren?

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail met je bestelnummer. Je ontvangt dan de retourinstructies.

6. Hoe lang duurt een terugbetaling?

Na ontvangst van het retourproduct betaalt Lisera binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

7. Moet ik invoerrechten betalen?

Binnen de EU niet. Buiten de EU kunnen lokale invoerrechten of belastingen gelden, die voor rekening van de klant zijn.

8. Hoe neem ik contact op met Lisera?

Je kunt ons bereiken via:

info@lisera.nl / info@lisera.be